Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: Antonio Julián Arias Almida
  • NIF: 07554845N
  • Domicilio: Carril de Ruiperez, 42, Murcia
  • Correo electrónico: ajariasalmida@outlook.es

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que nos facilite a través de los formularios de contacto o presupuesto, del chat de la web o al realizar un pedido en la tienda online, se tratan con las siguientes finalidades:

  • Atender sus solicitudes de información o presupuesto.
  • Gestionar los pedidos realizados a través de la tienda online.
  • Responder a sus consultas y mantener la relación comercial.
  • Atender las conversaciones del chat de la web y, si usted nos deja sus datos, que una persona del equipo le contacte.

3. Legitimación

  • El consentimiento del interesado, al rellenar voluntariamente un formulario de contacto o presupuesto.
  • La ejecución de un contrato, en el caso de los pedidos realizados a través de la tienda online.
  • El consentimiento del interesado, al escribir voluntariamente en el chat de la web y, en su caso, facilitar su nombre, email o teléfono.

4. Destinatarios

Sus datos no se ceden a terceros salvo obligación legal, con las siguientes excepciones necesarias para prestar el servicio:

  • Stripe, Inc.: pasarela de pago utilizada para procesar los cobros con tarjeta de forma segura. Agencia Arial no almacena en ningún momento los datos de su tarjeta.
  • Google Ireland Limited: Google Analytics, solo si usted acepta las cookies de analítica (ver apartado 8).
  • Hostinger: proveedor de alojamiento donde se aloja este sitio web.
  • Anthropic, PBC (Estados Unidos): proveedor de la inteligencia artificial (Claude) que redacta las respuestas del chat. Recibe el texto de la conversación solo para generar cada respuesta, a través de su servicio para empresas, que no utiliza estos datos para entrenar sus modelos. Esta transferencia internacional se realiza con las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

5. Chat de la web

El chat de esta web lo atiende un asistente virtual de inteligencia artificial, no una persona. Sus respuestas son orientativas y pueden contener errores: para cualquier decisión importante, confírmela con nuestro equipo. Si lo pide, o si el tema lo requiere, la conversación pasa a una persona del equipo.

  • Qué datos se guardan: los mensajes de la conversación, la fecha y hora, la dirección IP (solo para limitar el número de mensajes diarios y evitar abusos) y un identificador aleatorio que se guarda en su navegador para mantener la conversación. Si usted los facilita, también su nombre, empresa, email, teléfono y ciudad.
  • Quién los ve: el equipo de Agencia Arial, desde su panel interno. Si nos deja sus datos para que le contactemos, se registran en nuestro CRM y el equipo recibe un aviso por email.
  • Qué no debe escribir: por favor, no comparta por el chat datos de pago, contraseñas, documentos de identidad ni datos de salud. El asistente no se los pedirá.

El botón de WhatsApp abre la aplicación WhatsApp (de Meta Platforms) para escribirnos a nuestro número. Esas conversaciones se rigen también por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.

6. Conservación de los datos

Los datos, incluidas las conversaciones del chat, se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y, en su caso, durante los plazos legalmente exigibles (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables derivadas de los pedidos realizados).

7. Sus derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando un correo a ajariasalmida@outlook.es, adjuntando copia de un documento que acredite su identidad.

8. Cookies y almacenamiento local

Este sitio web utiliza únicamente la cookie técnica propia de sesión, necesaria para el funcionamiento del inicio de sesión y del carrito de la tienda online. Esta cookie no requiere consentimiento por ser estrictamente necesaria para prestar el servicio solicitado.

Si usa el chat, su navegador guarda además un identificador aleatorio (almacenamiento local, no una cookie) para mantener la conversación abierta entre páginas. También es técnico y necesario para el servicio que usted solicita; puede borrarlo desde la configuración de su navegador.

Para saber qué páginas se visitan y cuántas solicitudes recibimos, la web registra estadísticas propias y anónimas: la página vista, la web o campaña de procedencia y las acciones de contacto (enviar un formulario, escribir en el chat, pulsar el teléfono, el email o WhatsApp, o comprar). No usa cookies ni guarda la dirección IP ni ningún dato que permita identificarle.

Cookies de analítica (solo con su consentimiento): si acepta en el aviso de cookies, usamos Google Analytics (Google Ireland Limited) para saber cómo se usa la web y qué campañas funcionan. Instala las cookies _ga y _ga_*, que duran hasta 2 años, y Google puede tratar los datos en Estados Unidos con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Si no acepta, no se instala ninguna cookie de Google. Más información en la política de Google.

No se utilizan cookies de publicidad. Si en el futuro se incorporan, esta política se actualizará y se pedirá su consentimiento antes de instalarlas.

Puede aceptar, rechazar o cambiar su elección en cualquier momento:

Última actualización: octubre de 2026.